利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ドットメディア株式会社（以下「当社」）が提供する AI を活用した業務効率化・自動化サービス「Orchestor（オーケスター）」（以下「本サービス」）および当社の関連ウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェア、その他の提供物に関して、お客様（以下「ユーザー」）による利用に適用されるものです。
本規約は、ユーザーと当社の間で締結される法的拘束力のある契約となります。ユーザーが本サービスを初めて利用開始した時点、または本規約に「同意する」等の意思表示を行った時点で効力を生じます。ユーザーが本規約のいずれかに同意しない場合、本サービスを利用することはできません。
1. サービス提供者情報
1.1 事業者
- 名称：ドットメディア株式会社
- 所在地：〒1410022 東京都品川区東五反田5丁目22−7-202
- 電話番号：050-1724-0563
- Eメールアドレス：support@orchestor.io
- サポート窓口：当社ウェブサイトの「お問い合わせフォーム」
1.2 サービスの概要
Orchestor は、AI を活用した業務効率化・自動化サービスです。文書処理、データ分析、ワークフロー自動化などの機能を通じて、組織の生産性向上を支援します。
1.2.1 主要機能
| 機能カテゴリー | 説明 |
|---|---|
| 文書処理 | 各種ビジネス文書の自動認識・データ抽出 |
| データ連携 | 外部サービスとの API 連携によるデータ統合 |
| ワークフロー自動化 | 業務プロセスの自動化・効率化 |
| AI アシスタント | 業務支援のための AI チャット機能 |
| データ分析 | 業務データの分析・可視化 |
| レポート生成 | 各種レポートの自動生成 |
| 監査ログ | 操作履歴の記録・エクスポート |
2. 規約の適用範囲と同意
2.1 本規約の適用範囲
本規約は、当社とユーザーの間の契約内容を定めるものであり、当社が別途定めるプライバシーポリシー、追加規定、ガイドライン等（以下総称して「追加規定」）も本規約の一部を構成します。ユーザーは、追加規定にも従う必要があります。
2.2 同意方法と効力発生時期
ユーザーが「同意する」ボタンをクリックする、または本サービスを事実上利用開始する等により、本規約を承諾し、効力が発生します。未成年のユーザーは、親権者または法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
3. ユーザー資格・アカウント管理
3.1 アカウント登録
一部機能を利用するにはアカウントを登録する必要があります。登録時には、真実で正確な情報を提供し、常に最新の状態に保つ義務があります。
組織でサービスを利用する場合、組織管理者が組織アカウントを作成し、チームメンバーを招待・管理できます。
3.2 ユーザーロール・権限管理
本サービスでは、複数のユーザーロールを設定でき、組織管理者が各ユーザーの権限を管理できます。ロールには、管理者権限、編集権限、閲覧権限などが含まれます。
3.3 パスワード・セキュリティ
ユーザーは、アカウント ID やパスワードの機密保持責任を負い、第三者の不正利用を防止しなければなりません。これに違反して生じた損害等について、当社は一切責任を負いません。
組織管理者は、チームメンバーのアカウント管理責任を負い、退職時には速やかにアカウントを無効化する義務があります。
3.4 アカウント停止・終了
ユーザーが本規約や法令に違反した場合、当社は事前通知なくアカウントを停止または削除し、サービス利用を制限する権利を有します。ユーザーは任意でアカウント削除を申請することもできます。
3.5 複数アカウント
ユーザーが正当な理由なく複数アカウントを作成し、他のユーザーや当社に不利益を与えると当社が判断した場合、当社は当該アカウントを停止・削除することができます。
4. 料金・支払い
4.1 有料サービスと料金体系
本サービスの一部には有料サブスクリプションや従量課金等が存在し、料金やプラン内容は当社ウェブサイトまたは注文書の記載に従います。無料プランやパートナープログラムなど、特定の条件下で提供される優遇プランについては、別途定める規約に従います。
4.2 支払手段
ユーザーは、クレジットカード、デビットカード、Stripe 等の第三者決済サービスにより支払を行います。第三者決済サービスの規約にも従う必要があります。
4.3 サブスクリプション自動更新
サブスクリプションは、解約手続がない限り各期間終了時に自動更新される場合があります。更新を望まない場合は、更新日前に解約してください。
4.4 価格変更と通知
当社は料金改定を行う場合、電子メールまたはサービス内通知等の方法により事前に告知します。ユーザーは改定に同意しない場合、改定発効日前に解約できます。
4.5 未払いアカウント
支払期日を過ぎても支払いが行われない場合、当社はアカウント機能を制限または停止し、必要に応じて回収措置をとることができます。
4.6 返金ポリシー
法令で特に求められる場合を除き、支払済みの料金は原則返金されません。ただし、当社の責により長期的なサービス停止が発生したなど、特段の事情がある場合に限り、当社は返金対応を行う裁量を持ちます。
5. ユーザーの義務・禁止事項
5.1 遵守事項
- 適用法令・規制・第三者の権利を遵守し、本サービスを公正に利用すること
- 追加規定やガイドラインを守ること
- 業務データの正確性を確保し、虚偽の情報を入力しないこと
- 適用される業界規制や法令に従うこと
5.2 禁止事項
以下の行為を禁止します：
- 本サービスの不正利用、リバースエンジニアリング
- 当社システムへの過度な負荷を与える行為
- セキュリティ検査、脆弱性スキャン（当社の許可なく）
- 虚偽の業務データの入力・アップロード
- 他のユーザーの妨害・なりすまし
- 他の組織やユーザーの業務データへの不正アクセス
- マルウェアの送信・拡散
- 当社の競合サービス開発を目的とした情報収集
- 法令・公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
5.3 機密情報・個人情報の取り扱い
ユーザーは、個人情報保護法や GDPR、HIPAA など、適用されるプライバシー法令に従い、データを扱う責任を負います。
組織管理者は、組織の業務データを適切に管理し、第三者への不正な開示や漏洩を防止する義務を負います。関係者の同意なく、業務データを他の目的に利用してはなりません。
6. コンテンツと知的財産
6.1 ユーザーコンテンツ・業務データ
ユーザーが本サービスにアップロード・投稿・送信するコンテンツ（文書、画像、業務データなど）に関する権利はユーザーに留保されますが、当社は本サービス提供上必要な範囲でこれらを利用することができます。
組織が関係者の業務データを本サービスにアップロードする場合、組織は関係者から適切な同意を得ている必要があります。業務データの所有権は元の権利者に帰属し、組織は権利者の代理としてデータを管理します。
6.2 AI 生成物（アウトプット）
- 当社の AI が生成するレポート、分析結果、推奨事項、異常検知アラート等（以下「アウトプット」）は、ユーザーのインプットと結合した場合でも、誤情報やバイアスが含まれる可能性があります。
- ユーザーはアウトプットを自己責任で評価・利用し、重要な判断には専門家の確認を必須とします。
- ユーザーは、AI が生成した結果を必ずレビューし、適切に修正・承認する義務を負います。AI の自動生成結果をそのまま重要な判断に使用してはなりません。
- アウトプットの使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、サービスの品質向上と AI モデルの最適化を目的として、インプットやアウトプットを学習データに使用する場合があります。ユーザーは、機密情報や個人情報を含むデータについて、当社所定の方法でオプトアウトを申請できます。
6.3 当社の知的財産
本サービスに含まれるソフトウェア、AI モデル、商標・ロゴ、ドキュメント等は、当社またはライセンサーに帰属します。ユーザーは本規約で明示的に許諾された範囲を超えて利用してはなりません。
6.4 フィードバック
ユーザーが当社に提供した改善提案、アイデア等は、ユーザーに権利が留保されますが、当社はそれらを無償で自由に利用・改変できる非独占的ライセンスを得るものとします。
7. データの取り扱いとプライバシー
7.1 データの収集と利用目的
当社は、以下の目的でユーザーデータを収集・利用します：
- サービスの提供・改善（文書処理、データ分析、業務自動化など）
- AI モデルの精度向上（文書理解、データ抽出、異常検知など）
- 各種規制要件への対応
- セキュリティ維持
- 法令順守
- カスタマーサポート
- サービス品質の向上
- 新機能の開発
- ユーザーコミュニティの運営
当社は収集したデータを以下の場合を除き、第三者に開示しません：
- ユーザーの明示的な同意がある場合
- 組織内での適切な権限設定に基づく情報共有（サービス提供上必要な範囲）
- 法令に基づく開示要請がある場合
- 当社の権利保護に必要な場合
- 事業譲渡等に伴う場合
7.2 サードパーティ連携
支払い処理や認証などで Stripe 等の外部サービスを利用する場合があります。また、外部サービスとの API 連携により業務データを取得・提供します。ユーザーはこれら外部サービスの利用規約やプライバシーポリシーにも従う必要があります。
7.3 オプトアウトと削除
ユーザーは、自己のデータについて削除・利用停止のリクエストを行うことができますが、当社は法的または技術的制約により一部データを保持する場合があります。
業務データに関しては、適用される法令に基づき一定期間保管する必要がある場合、この期間内はデータの完全削除ができない場合があります。
7.4 バックアップと復元
当社はシステムの安定運用のためバックアップを行いますが、すべてのデータが完全に復元されることを保証しません。重要なデータはユーザー自身が管理してください。
業務データについては、定期的なバックアップと操作履歴の記録を行いますが、ユーザーも定期的にエクスポート機能を使用してローカルにバックアップを保管することを推奨します。
8. 免責・保証の否認
8.1 現状有姿の提供
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性や特定目的適合性、エラーの不存在等について当社は一切保証しません。
業務データの正確性: 当社は AI による自動処理、分析、レポート生成などの機能を提供しますが、その正確性を保証するものではありません。ユーザーは、AI が生成した結果を必ずレビューし、適切に修正・承認する義務を負います。
専門的判断の責任: 当社の AI が提供する推奨事項や分析結果は参考情報であり、専門家による判断に代わるものではありません。最終的な判断の責任はユーザーにあります。
規制要件への準拠: 当社は各種規制要件に準拠した機能を提供しますが、法令改正や解釈変更により、一時的に準拠が不十分になる可能性があります。最終的な法令順守の責任はユーザーにあります。
8.2 サービス中断・停止
当社はシステム保守や不可抗力等によりサービスを一時的または恒久的に停止することがあります。これによる損害について、当社は責任を負いません。
8.3 損害賠償責任の制限
当社が法令によりユーザーに対し責任を負う場合でも、その総額はユーザーが直近 6 か月に支払った利用料金または 100 米ドルのいずれか高い金額を上限とします。間接的・付随的・懲罰的損害の賠償は一切負いません。
8.4 不可抗力
天災地変、戦争、ストライキ、感染症、インフラ障害、政府命令等、当社が合理的に支配できない事由により義務を履行できない場合、当社は責任を負いません。
9. 補償（インデムニフィケーション）
ユーザーが本サービスの利用に関して第三者との間で紛争や請求（著作権侵害、個人情報保護違反、業務データの不正利用など）を引き起こした場合、ユーザーは当社および関連会社・役員・従業員・代理人を防御・補償し、いかなる損害も被らないようにする義務を負います。当社が防御を行う場合、ユーザーは協力するものとします。
10. 契約解除・終了
10.1 ユーザーによる解約
ユーザーは、当社所定の手続きにより、いつでもサブスクリプションの解約やアカウント削除を行うことができます。解約以前に発生した料金等の支払義務は存続します。
組織が解約する場合、業務データを事前にエクスポートしてバックアップを保管する責任を負います。解約後、当社は業務データを一定期間（30 日間）保管しますが、その後は削除します。
10.2 当社による解除
ユーザーが本規約や法令に違反し、または当社に損害を与えるおそれがあると判断した場合、当社は通知なく契約解除やアカウント削除を行う権利を持ちます。
10.3 データの取り扱い
契約終了後、ユーザーのリクエストがあれば当社は可能な範囲でユーザーデータを削除または匿名化します。ただし法令上の保管義務がある場合など、合理的な理由があれば保管を継続します。
業務データに関しては、適用される法令に基づき一定期間保管する必要がある場合、契約終了後も当該データを保管し続けます。ユーザーは、この保管期間内に当該データへのアクセスを希望する場合、当社に別途申請する必要があります（有償の場合があります）。
10.4 返金
契約期間途中で解約しても日割り等の返金は原則行いません。ただし当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。
10.5 存続条項
免責・責任制限、知的財産、補償、準拠法などの規定は、契約終了後も有効に存続します。
11. 紛争解決
11.1 準拠法
本規約は日本法を準拠法とし、法の抵触を除外します。
11.2 管轄裁判所
本規約または本サービスに関連して生じる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的かつ第一審の管轄裁判所とします。
11.3 仲裁合意（オプション）
当社とユーザーは、書面で合意した場合、一般社団法人日本商事仲裁協会等の規則による仲裁手続により紛争を解決できます。合意がなければ、裁判所において解決するものとします。
11.4 集団訴訟の放棄（海外ユーザー向け）
ユーザーが海外法域に属しており、集団訴訟制度が存在する場合でも、本規約に基づく紛争は個別にのみ追及され、集団訴訟や代表訴訟は放棄されるものとします。
12. 規約の変更・サービスの終了
12.1 規約の変更
当社は、本規約を必要に応じて変更できます。重大な変更を行う際は、変更内容と発効日を事前に通知します。ユーザーが変更に同意しない場合は、発効日前に本サービスの利用を停止してください。
12.2 サービスの終了・変更
当社は、事業上やむを得ない事情等により、本サービスの全部または一部を終了・変更する場合があります。事前に通知を行い、ユーザーが前払いした利用料の未使用分があれば、当社の定める方法で返金する場合があります。
13. その他
13.1 完全合意条項
本規約および追加規定は、本サービスに関する当社とユーザー間の完全合意を構成し、従前の合意等に優先します。
13.2 不放棄
当社が規約に基づく権利を行使しない場合でも、その権利を放棄するものではありません。特定事案での不行使が他事案にも影響を及ぼすことはありません。
13.3 可分性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能でも、残りの条項は有効に存続し、可能な限り有効な解釈がなされます。
13.4 譲渡禁止
ユーザーは、当社の事前の書面承諾なく、本規約上の権利義務を第三者へ譲渡できません。
当社は、事業譲渡・合併等により、本規約上の地位を第三者へ移転する場合があります。
13.5 通知方法
当社からの通知は、ユーザーが登録したメールアドレスまたはサービス内表示等の合理的手段で行います。ユーザーから当社への通知は、当社が別途指定する方法で行ってください。
13.6 第三者受益者
本規約は、ユーザーと当社の間の契約に過ぎず、第三者に利益や権利を付与するものではありません。